Tomou?

Privacidade e termos

Versão de novembro de 2026. Escrita em linguagem simples de propósito.

Política de privacidade

O que é o Tomou?

O Tomou? manda lembretes de remédios e consultas pelo WhatsApp para a pessoa cuidada e mostra para a família se cada dose foi confirmada. É um lembrete, não um serviço médico: não orienta doses, não faz diagnóstico e não substitui o médico.

Quais dados guardamos

Da família: nome, e-mail e, se você informar, o seu celular (para os avisos no WhatsApp). Se você entrar com o Google, recebemos do Google só o seu nome, o e-mail e a foto do perfil.

Da pessoa cuidada: nome, apelido, celular, os remédios com dose e horários, as consultas cadastradas e as respostas aos lembretes. Se a família quiser, também a validade da receita, se o remédio sai pelo Farmácia Popular, a quantidade na caixa, uma foto da caixa (que vai junto no lembrete) o CEP da casa, usado só para mostrar farmácias próximas no Google Maps, e a faixa de idade (por exemplo, "70 a 79"), nunca a data de nascimento.

Documentos que a família anexar: receitas, guias de exame, encaminhamentos e resultados, com o título, a validade e, se a família quiser, a consulta a que se referem. Eles podem conter dados de saúde, como diagnóstico e código da doença. Ficam num cofre privado: só quem está no círculo de cuidado abre, cada abertura usa um link que vale poucos minutos e o Tomou? não lê o conteúdo dos arquivos.

Pedimos só o necessário para o serviço funcionar. Documentos, CEP e faixa de idade são opcionais: só entram se a família decidir informar.

Para que usamos e com qual base na LGPD

Crianças

Quando a pessoa cuidada é um filho ou filha, a criança não recebe mensagens: os lembretes vão para o WhatsApp do responsável. O cadastro só é feito por quem declara ser responsável pela criança, e guardamos a data e a hora dessa declaração. O Tomou? é para maiores de 18 anos.

Quem vê os dados

Só os familiares que participam do círculo de cuidado. A equipe do Tomou? não vê nomes das pessoas cuidadas, celulares nem remédios de ninguém: o painel interno mostra números somados e anônimos e, para dar suporte e cuidar das assinaturas, o e-mail de quem criou a conta, o plano e as datas de uso.

O relatório para o médico é gerado na hora, no aparelho de quem pediu, e só a família decide com quem compartilhar. Os documentos da pasta também: a equipe do Tomou? não abre os arquivos, e o painel interno mostra só quantos existem.

Para mostrar farmácias próximas, o Tomou? abre o Google Maps com uma busca. Não pegamos nem guardamos a sua localização: quem a usa, se você permitir, é o próprio Maps no seu celular.

Empresas que nos ajudam

Os dados do Tomou? ficam guardados fora do Brasil, nos servidores do Supabase nos Estados Unidos, e algumas dessas empresas também podem tratar dados fora do país. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD (art. 33), com contratos que exigem o mesmo nível de proteção. Não vendemos nem compartilhamos dados para publicidade.

Por quanto tempo

O histórico de mensagens é apagado depois de 90 dias. O restante fica enquanto a família usar o serviço. Quando a conta é excluída, apagamos os dados do Tomou? na hora. Ficam guardados só o que a lei exige: os registros de acesso ao painel (data, hora e IP do login) por 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet, e o registro de cada aceite (quem aceitou, quando e o quê) por 5 anos, para comprovar o consentimento. Se você pagou algum plano antes, os registros desse pagamento ficam com o Asaas, que fazia as cobranças, pelo prazo legal.

Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode confirmar se tratamos seus dados, ver, corrigir, levar para outro serviço, apagar e retirar o consentimento. Na prática:

Segurança

Os dados trafegam criptografados, cada família só enxerga o próprio círculo de cuidado (a regra fica no próprio banco de dados) e o acesso da equipe é restrito. Se acontecer um incidente que possa trazer risco, avisamos as famílias afetadas e a ANPD.

Cookies e rastreamento

O Tomou? não usa cookies de publicidade, Google Analytics, pixel de rastreamento nem nenhuma ferramenta de análise de terceiros. As fontes do site também são servidas por nós, sem passar pelo Google.

O navegador guarda só o necessário para o serviço funcionar: a sua sessão de login e pequenas preferências, como fechar um aviso. Como isso é essencial e não rastreia você, não mostramos aviso de cookies. Se um dia usarmos alguma ferramenta de medição, vamos pedir a sua permissão antes.

Termos de uso

O serviço

O Tomou? lembra os horários que a família cadastra e mostra as confirmações. Quem cadastra é responsável por informar remédios, doses e horários conforme a receita médica. O Tomou? não confere receitas, não sugere doses e não deve ser usado como único cuidado em situações graves.

Quem pode usar

Maiores de 18 anos. Só cadastre o celular de quem concordou em receber os lembretes. A própria pessoa confirma esse "sim" no WhatsApp antes de qualquer lembrete.

Uso correto

Não é permitido usar o Tomou? para mandar mensagens a quem não pediu, cadastrar números de terceiros sem autorização ou tentar acessar dados de outras famílias. Nesses casos, a conta pode ser suspensa.

Disponibilidade

Os lembretes dependem do WhatsApp, da internet e do celular da pessoa cuidada. Trabalhamos para que cheguem sempre no horário, mas não conseguimos garantir a entrega em 100% dos casos. Se uma dose ficar sem resposta, a família é avisada.

Preço

Por enquanto o Tomou? é grátis, para até 5 pessoas por conta, sem cadastrar cartão. Se um dia houver plano pago, ele vai ser feito pela App Store ou pelo Google Play, com as regras de cancelamento e reembolso da loja. Avisamos no painel e por e-mail pelo menos 30 dias antes, e nada é cobrado sem você escolher.

Mudanças nestes termos

Se algo importante mudar, avisamos no painel e por e-mail antes de valer. A data da versão fica no topo desta página.

Leis aplicáveis

Estes termos seguem as leis brasileiras, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e o decreto do comércio eletrônico (Decreto 7.962/2013). Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.

Quem somos

O Tomou? é um serviço de MARCE GUALBERTO SILVA PACHANI SERVICOS ADMINISTRATIVOS LTDA, CNPJ 40.749.559/0001-33, Avenida Sargento Geraldo Sant'Ana, São Paulo, SP, 04674-225.

Contato e encarregado pelo tratamento de dados (LGPD): Marcelo Pachani, marcelopachani@sistemasnm.com.br.